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商务调查 大部分容易下车难注销障碍依旧存在“注册一分钟,注销找半天”

发布时间:2022-05-22 11:02:15 丨 浏览次数:

新华网

新华社记者吴帅帅、张轩

今年春节假期是《中华人民共和国电子商务法》正式实施后的第一个消费旺季。记者对部分电商平台注销难、强制搭售等“老毛病”进行了调查测试,发现大部分电商平台都进行了相应的自律整改,并且可以更好地找到注销端口并捆绑它们。捆绑销售和默认选择的数量有所减少,但仍有一些平台没有改变,网上商店和微商仍然没有注册和运营。

上下车容易,登车难,障碍依然存在

“注册一分钟,注销半天”,这是电子商务法实施前很多用户抱怨的“注销难”问题。一些互联网零售和金融平台为了留住用户,取消了账户难。

对此,记者近日进行了相关测试,发现在淘宝、京东、大众点评等日常使用频率较高的平台软件中,用户可以轻松找到退出页面,并通过一些解绑操作,更好的实现注销账户。.

但在其他一些平台软件中,仍然存在注销困难的现象。在格瓦拉电影票务平台上,记者使用第三方账号绑定手机号完成注册,但没有找到对应的取消选项。14日,记者致电平台客服,被告知系统无法帮助用户登出。

今年1月1日正式实施的《电子商务法》明确规定,电子商务经营者必须明示用户注销方式,不得在注销过程中设置不合理条件。电子商务法律专家孟惠欣表示:“无论平台注册账号登录还是第三方账号登录,都是平台登录通道,应设置注销账号通道向上。”

北京DHH(杭州)律师事务所资深律师孟迅表示,注销困难的根本原因在于企业和资本对用户数量的“评估机制”。对于互联网电商来说,用户数量直接影响其估值和广告费用。另外,由于类型的不同,注销的流程和方式也存在差异,需要在一定的时间内形成具体的规则。在实施层面,应进一步明确“不合理条件”如何界定和设置等问题。

强制捆绑捆绑减少选择仍需警惕

航班延误险、意外险、组合险、贵宾休息室优惠、接送服务……过去,网络票务平台是默认勾选并捆绑捆绑的“重灾区”之一. 纷繁复杂的增值服务往往会让消费者感到困惑,如果不注意默认勾选的服务,机票价格就会上涨很多。

电子商务法实施后,记者14日对部分在线旅游平台进行了集中测试。使用飞猪平台进行模拟购票时深圳私家侦探公司哪家好 ,界面清晰,平台无捆绑。选择相应航班并输入旅客信息后,最终报价为上一页价格加上飞机建造费和燃油附加费。同时页面底部还有相关的可选服务,默认不勾选。

登录携程、同程、去哪儿等APP选择对应航班后,情况略有不同。页面上出现了几组价格,包括有增值服务的报价和没有任何包装的报价。用户需要注意区分各种报价。在页面排序中,相关捆绑包的排名较高。点击预订按钮,由于附加保险、服务等原因,票价会更高。

孟慧欣表示,严格来说,大部分在线旅游平台很少会默认勾选或强制勾选。但是,在营销策略上,可能会先推荐一些带有增值服务的套餐。字体大小的变化客观上让消费者更不容易找到。

继续“观望”注册个人代购,微商法律意识有待加强

早在《电子商务 法》实施之前,“您获得许可证了吗?”的问题就出现了。在微商圈和代购圈引起了热议。春节是很多代购和微商的活跃期。记者在朋友圈挑选了9家微商和代购了解情况,只有1家代购注册了公司。多数表示将继续“观望”,相关企业的法律意识有待进一步提高。

“有些产品会陆续发布。” 代购王女士透露,电子商务法实施后商务调查 大部分容易下车难注销障碍依旧存在“注册一分钟,注销找半天”,原本高调的广告暂停了三天。由于销量有限,她表示不会考虑去注册。

同时,电子商务方式在部分微商中的渗透率不高。做童装生意的何女士经营着一个100多人的微信群,每天都在群里转发商品。她告诉记者,她不了解电子商务法律,也从未考虑过获得执照。

何女士说:“目前还没有相关的明确程序来指导我们如何申请和注册。” 一位卖女装的淘宝商家表示,现在他只知道如何注册工商营业执照,但是什么时候注册,什么样的店铺需要注册商务调查,都不清楚。

根据《电子商务法》的相关规定,无论是通过公众号、小程序、朋友圈、群组、私信、直播、短视频等社交信息媒体,只要有销售商品或提供服务的企业 无需遵守电子商务 法的企业。

业内人士表示,目前微商、代购和部分淘宝商户暂时“平静”,主要是由于《电子商务法》规定“零星小额”交易无需进行主体登记。

“实际登记只是电子商务法规定的一小部分,网店、微商、代购作为行业从业者的整体法律意识有待进一步提升。” 浙江工商大学法学院教师王云霞说。

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